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智慧旅游是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網或移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、經濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現更加優質的服務。
智慧旅游主要內容包括辦公及管理業務系統的電子政務平臺、集旅游信息資訊和商務交易為一體的電子商務平臺、應用集成和系統管理的綜合管理平臺及旅游綜合資源數據倉庫（數據中心）等。根據實際應用與業務需求，將各平臺進行有機整合，實現資源有效利用與調度。
今后一段時期，信息技術將會更加廣泛地運用到旅游業發展的方方面面。特別是正在推行的“三網融合”，將促進不同網絡之間的信息兼容，實現網絡資源的共享，這將在很大程度上改變傳統的旅游消費方式、旅游經營方式和旅游管理方式，將推動旅游業向現代服務業的運行模式發展，推動旅游業轉型升級。
智慧旅游四大特點:
1.全面物聯——智能傳感設備將旅游景點、文物古跡、城市公共設施物聯成網，對旅游產業鏈上下游運行的核心系統實時感測。
2.充分整合——實現全市景區、景點、酒店、交通等設施的物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅游資源核心數據庫，提供智慧的旅游服務基礎設施。
3.協同運作——基于智慧的旅游服務基礎設施，實現旅游產業鏈上下游各個關鍵系統和諧高效地協作，達成城市旅游系統運行的最佳狀態。
4.激勵創新——鼓勵政府、旅游企業和旅游者在智慧的旅游服務基礎設施之上進行科技、業務和商業模式的創新應用，為城市提供源源不斷的發展動力。
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